Ein Zugang für Rechner und Handy, damit niemand doppelt registriert und die Auszahlung nicht an einem zweiten Konto hängt.
Auf dem Bildschirm stehen Anmeldefelder, danach die Kontoseite – hier steht, was jeder Schritt für Sie absichert.
Erst gesperrt, dann mit neuem Kennwort zurück. Unter dem Eingabefeld steht der Verweis Passwort vergessen, und genau dort beginnt der Weg zurück ins Konto. Ein Klick genügt, dann verschickt Viuviu Casino einen Bestätigungslink an die Adresse, die bei der Registrierung hinterlegt wurde. Öffnen Sie diesen Link im selben Browser, in dem Sie sich anmelden wollen; er führt zu einem Feld für ein neues Kennwort, und alte Links verlieren danach ihre Wirkung. Erst wenn Sie zusätzlich Ihre Identität bestätigt haben, schaltet die Kasse Auszahlungen frei. Die Prüfung Ihrer Unterlagen, also Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis, dauert bei Viuviu Casino sechzehn Stunden, gerechnet ab dem Eingang aller drei Teile. Danach zeigt das Profil den Status geprüft, und Überweisungen laufen ohne Rückfrage. Kommt der Link nicht an, prüfen Sie den Ordner für Werbung und Spam, bevor Sie den Vorgang ein zweites Mal starten.
Kurz vor dem ersten Klick. Auf dem Anmeldebildschirm stehen zwei Felder, und beide füllen sich nur mit Daten, die schon bei der Registrierung hinterlegt wurden. Oben gehört die E-Mail-Adresse hinein, mit der Sie das Konto eröffnet haben, darunter das Kennwort, das Sie bei der Registrierung selbst festgelegt haben. Halten Sie zusätzlich den Personalausweis oder Reisepass griffbereit, denn die erste Auszahlung verlangt eine Bestätigung der Identität. Sorgen Sie für eine stabile Verbindung, bevor Sie die Anmeldung starten, sonst bricht der zweite Schritt ab. Notieren Sie sich das Kennwort nicht im Browser, wenn Sie das Gerät mit anderen teilen. Wer all das vorbereitet, ist in weniger als einer Minute im Konto und muss die Anmeldung nicht zweimal beginnen.
Laden Sie die Seite einmal neu. Mitten in einer Runde springt die Seite zurück auf die Maske mit den zwei Feldern, und das Konto ist zu. Meist steckt dahinter keine Sperre: Der Browser hat den Tab im Hintergrund eingefroren, das Wlan hat gewechselt, oder eine lange Pause ohne Eingabe hat die Sitzung beendet. Laden Sie die Seite einmal neu, bevor Sie irgendetwas anderes versuchen, und melden Sie sich mit denselben Daten erneut an. Bleibt der Bildschirm weiß, hilft der Wechsel in ein anderes Netz oder das Löschen der Cookies für diese Seite. Erscheint dagegen ein Hinweis auf eine laufende Prüfung, warten Sie diese ab, statt mehrfach neu zu starten. Häufige Abbrüche auf demselben Gerät deuten auf einen veralteten Browser hin. Bleibt es dabei, schreiben Sie an [email protected] oder nutzen Sie den Chat, der rund um die Uhr besetzt ist.
Sofort gesenkt, später erst erhöht. Im Konto liegt der Bereich Verantwortung spielen direkt neben den Einzahlungen, und dort stehen fünf Regler: Einzahlungslimit, Verlustlimit, Sitzungslimit, Realitätscheck und Selbstsperre. Ein eingestelltes Limit greift sofort, eine Erhöhung dagegen erst nach einer Wartezeit, damit niemand in einer schlechten Minute nachgibt. Wählen Sie das Limit für einen Tag, eine Woche oder einen Monat, und der Wert bleibt so lange gültig, bis Sie ihn ändern. Der Realitätscheck meldet sich nach einem festen Zeitraum mit einer Zusammenfassung Ihrer Einsätze. Fällt Ihnen eine Grenze zu eng aus, lässt sie sich senken, ohne dass jemand zustimmen muss. Die Selbstsperre schließt das Konto vollständig und lässt sich nicht vor Ablauf öffnen. Wer mehr über Hilfsangebote wissen will, findet sie bei der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung.
Alles auf einer Übersicht. Nach der Anmeldung liegt oben rechts das Guthaben in Euro, darunter folgen Einzahlung, Auszahlung und der Verlauf. Im Verlauf stehen jede Wette, jeder Gewinn und jede Buchung mit Datum, sodass sich der Kontostand Zeile für Zeile nachrechnen lässt. Auszahlungen stoßen Sie aus demselben Bereich an; die Mindestauszahlung beträgt 24 €, nach oben liegt die Grenze bei 88.000 €, und die Bearbeitung dauert dreizehn Minuten. Aktionen und Freispiele sammeln sich in einem eigenen Reiter, getrennt vom Echtgeld, mit dem jeweiligen Umsatzstand daneben. Unter Einstellungen ändern Sie Adresse, Zahlungsmittel und Kennwort, und die Limits aus dem vorigen Abschnitt bleiben dort sichtbar. Fehlt eine Buchung, öffnet der Support über den Chat die passende Position. Einmal durchgesehen, braucht der nächste Login nur noch einen Blick auf die Übersicht.
Mehr dazuBei Viuviu Casino prüfen wir Zugangsprobleme nach fester Reihenfolge, damit Sie nichts verlieren und niemand Fremdes Ihr Konto anfasst.
Auf dem Display sehen Sie dieselben Felder wie am Rechner; hier klärt sich, warum das Handy trotzdem anders reagiert.
Nach dem Lesen wissen Sie, welche Kleinigkeit den Zugang blockiert und wer hilft.
Woran erkenne ich die Lizenz?. Oben in der Fußzeile stehen die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder als Aufsicht und daneben die Lizenznummer GGL/8745/2011; beides lässt sich mit den Angaben im Impressum vergleichen. Übertragen werden Ihre Daten über eine 256-bit-SSL-Verbindung, und die Spielabläufe prüfen BMM Testlabs, SIQ und iTech Labs unabhängig voneinander. Ein Klick auf das Schloss links in der Adresszeile zeigt das Zertifikat. Fehlt das Schloss oder stimmt die Nummer nicht, schließen Sie die Seite.
Ein Klick mehr, ein Risiko weniger. Im Konto unter Einstellungen liegt der Punkt Kennwort ändern; dort vergeben Sie ein neues, wenn ein Gerät verloren ging oder mehrere Personen den Rechner nutzen. Kein Mitarbeiter von Viuviu Casino fragt Sie jemals nach dem Kennwort, weder im Chat noch am Telefon, und genau daran erkennen Sie einen Betrugsversuch. Am Ende jeder Sitzung führt der Weg über Abmelden oben rechts, gerade an einem fremden Laptop. Diesen einen Klick sollten Sie sich angewöhnen.
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