Gemeinsame GGL/8745/2011+49 30 7253 4460
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Ihr Spielrahmen

Verantwortungsvolles Spielen und Spielerschutz bei Viuviu Casino

Spielen ist erst ab 18 Jahren erlaubt, und Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungslimits, Selbstsperre und Realitätscheck finden Sie in jedem Konto.

Deutsche LizenzReguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), Lizenz GGL/8745/2011
Ihre Kurzübersicht

Prüfen Sie Alter, Lizenz und Register

Hier finden Sie Alter, Lizenz, Sperrregister, Telefonhilfe und Kontakt in einer knappen Übersicht.

Mindestalter
18+
Behörde und Lizenz
Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, GGL/8745/2011
Sperrsystem
OASIS-Spielersperrsystem
Telefonberatung
0800 1 37 27 00
Kontakt per E-Mail

Wenn der Einsatz größer wird als geplant

Wie viel darf es sein? Begrenzen Sie, wie viel Geld monatlich vom Konto an das Casino geht; das Limit gilt anbieterübergreifend und wird schon bei der Registrierung fällig.

Nach einer Pechsträhne. Legen Sie fest, ab welchem Verlust der Abend für Sie endet; sinnvoll ist das, wenn Sie nach einer Pechsträhne weiterzuspielen beginnen.

Den Abend begrenzen. Stecken Sie eine Zeitgrenze für eine Sitzung, damit aus einer kurzen Runde nicht der ganze Abend wird; stellen Sie die Grenze vor dem Start ein.

Wenn Pausen nicht reichen. Sperren Sie sich selbst für einen Zeitraum, den Sie festlegen, wenn Sie merken, dass Pausen allein nicht reichen; danach ist das Konto für Sie geschlossen.

Wie lange läuft es schon? Lassen Sie sich während des Spielens regelmäßig anzeigen, wie lange Sie schon spielen; aktivieren Sie den Hinweis, wenn Sie die Zeit im Blick behalten wollen.

Beim ersten Einzahlen

Wo stellen Sie Ihr Einzahlungslimit ein?

Viele fürchten, ein Limit koste Zeit oder sei kompliziert; hier steht jeder Klick in Ruhe erklärt.

Der Weg ins Profil
Melden Sie sich an und öffnen Sie im Profil den Bereich für Einstellungen; prüfen Sie dort zuerst, ob Ihre Angaben vollständig hinterlegt sind.
Auf der Suche im Menü
Suchen Sie im Menü den Punkt für verantwortungsvolles Spielen; dort liegen alle fünf Werkzeuge, und Sie können sie ohne Umweg über den Kundendienst öffnen.
Passend auswählen
Wählen Sie zwischen Einzahlungs-, Verlust- oder Sitzungslimit; überlegen Sie vorher, welcher Bereich Ihnen schwerfällt, und setzen Sie genau dort an.
Erst prüfen, dann starten
Bestätigen Sie den gewählten Wert und prüfen Sie danach die Anzeige im Konto; erst wenn das Limit dort steht, ist es hinterlegt.

Pause, Selbstsperre und OASIS im Vergleich

Ein atembarer Abstand. Öffnen Sie im Konto den Punkt Selbstsperre und wählen Sie die kurze Variante. Für einige Stunden oder Tage ruhen Einzahlungen und Spiel, der Zugang bleibt sonst bestehen. Nach Ablauf spielen Sie wie gewohnt weiter.

Ein Ende ohne Zurück. Entscheiden Sie sich für die lange Sperre, wenn Sie Abstand ohne Rückweg brauchen. Solche Sperren laufen über Monate und lassen sich nicht vorzeitig aufheben. Statt zu spielen, sehen Sie im Konto nur noch Ihre Daten und den Support.

Vorher landesweit, danach gebunden. Beim OASIS-Spielersperrsystem beantragen Sie die Sperre online beim Regierungspräsidium Darmstadt oder bei einem lizenzierten Anbieter. Sie gilt standardmäßig ein Jahr, kürzer nur auf eigenen Wunsch und nicht unter drei Monaten. Aufheben lässt sie sich ausschließlich schriftlich beim RP Darmstadt; sie endet nicht von selbst. rp-darmstadt.hessen.de

Wenn ein Kind zu Hause mit anderen spielt

Sie werden zur Prüfung gebeten. Schon bei der Registrierung verlangen wir ein Alter von 18+. Personalausweis oder Reisepass gleichen wir vor der ersten Auszahlung ab, damit kein fremder Name durchrutscht.

Zugang auf fremden Geräten. Sperrsoftware für Glücksspielseiten kann auf dem Familienrechner oder Handy des Kindes laufen. Richten Sie sie gemeinsam mit jemandem ein, der mit Technik vertraut ist.

Bevor das Schweigen überhandnimmt. Ein Gespräch ohne Vorwürfe öffnet mehr als jedes Verbot. Wer nicht weiterkommt, wendet sich an die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00, kostenlos und anonym.

Sie spielen nicht mehr, um zu spielen

Wer die Anzeichen früh erkennt, kann gegensteuern, bevor Spielen Pflicht wird. Ein Limit vor dem Spiel oder eine Pause ist dann der erste Schritt, nicht das letzte Mittel. Spiel bleibt Unterhaltung mit einem Preis, kein Einkommen.

Prüfen Sie, ob Ihnen einige dieser Punkte bekannt vorkommen.

  • Sie spielen länger als geplant und merken es erst danach.
  • Ein Verlust soll am selben Abend zurückgeholt werden.
  • Sie sagen Freunden oder der Familie nichts davon.
  • Geld für Rechnungen wandert ins Spiel.
  • Ohne Spiel fühlen Sie sich unruhig oder gereizt.
  • Sie setzen höhere Beträge als früher, um den Reiz zu spüren.
  • Sperren und Limits ändern Sie, sobald es unbequem wird.
Ihr nächster Anruf

Ihre Ansprechpartner ohne Kosten

Danach wissen Sie, welche Stellen Ihnen und Ihren Angehörigen kostenlos zuhören.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht gehört zum Bundesprogramm: Selbsttest, Online-Programm und Beratung per Telefon oder E-Mail, für Spieler und Angehörige. Erreichbar Montag bis Donnerstag von 10 bis 22 Uhr, Freitag bis Sonntag von 10 bis 18 Uhr, kostenlos und anonym. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt Ihnen Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken in Ihrer Nähe. Dort finden Sie auch ein Forum und eine Stelle, um Verstöße gegen den Spielerschutz zu melden. Rufen Sie an oder schreiben Sie über die hinterlegten Kontakte. gluecksspielsucht.de
Fünf Punkte zum Spielerschutz

Kurze Klärungen vor der Einstellung

Damit Sie wissen, ob Sperre, Limit und Kontoende wirklich halten, worauf Sie sich verlassen.

Warum muss ich mein Alter nachweisen, bevor ich spielen kann?+
Ohne Nachweis dürfen wir Sie nicht am Spiel teilnehmen lassen, denn Minderjährige bleiben grundsätzlich ausgeschlossen. Viuviu Casino prüft Ihre Identität über die hinterlegten Dokumente und handelt dabei im Auftrag der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Erst danach wird Ihr Konto für Einzahlungen und Spiel freigeschaltet.
Kann ich die Limits auch über die Handy-Ansicht festlegen?+
Ja. Die Kontoeinstellungen stehen in der mobilen Ansicht vollständig zur Verfügung, mit denselben Optionen wie am Rechner. Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimit setzen Sie dort in wenigen Schritten, und die Änderung gilt anschließend für Ihr Konto.
Wie beende ich mein Konto endgültig über den Support?+
Schreiben Sie an [email protected] und bitten Sie um die dauerhafte Schließung Ihres Kontos. Bitte geben Sie an, ob Sie zusätzlich eine Selbstsperre für unser Haus wünschen. Wir bestätigen Ihnen die Schließung anschließend schriftlich, und eine Neuanmeldung ist danach nicht vorgesehen.
Lässt sich eine Selbstsperre vorzeitig wieder aufheben?+
Nein. Eine gewählte Selbstsperre läuft über den gesamten gewählten Zeitraum und wird nicht vorzeitig beendet. Wir halten sie bis zum letzten Tag aufrecht, damit die Entscheidung trägt, die Sie in Ruhe getroffen haben.
Wo ändere ich ein Limit, das ich später anpassen möchte?+
Genau dort, wo Sie es gesetzt haben: im Konto unter den Schutz-Einstellungen. Ein neues Einzahlungs-, Verlust- oder Sitzungslimit ersetzen Sie dort für den kommenden Zeitraum. Prüfen Sie vorher in Ruhe, welcher Betrag zu Ihrem Budget passt.

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